Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons

• Votre compte : nom, courriel, langue préférée, et votre mot de passe, enregistré sous une forme illisible, jamais en clair.
• Vos commandes : adresse de livraison, téléphone, articles et montants, et le nom qui figure sur votre virement Interac.
• Vos réponses au parcours et vos plans : objectifs, poids, habitudes. Ce sont des renseignements liés à la santé, que vous fournissez volontairement.
• Votre suivi, si vous l'utilisez : votre protocole (doses, jours d'injection, semaines), vos prises, vos check-ins, votre journal et, le cas échéant, le suivi de votre sevrage d'un GLP-1.
• Vos messages : ceux du chat, ceux que vous échangez avec Victor si vous êtes membre VIP, et ceux de la page Nous joindre.
• Vos réponses au sondage de Mon compte, si vous y répondez.
• Des données techniques : l'adresse IP de votre inscription et celle de chacune de vos commandes et, si vous activez les rappels sur votre appareil, l'adresse d'envoi que votre navigateur nous remet.

Pourquoi nous les utilisons

Pour traiter et livrer vos commandes, vous accompagner (parcours, plans, protocole), répondre à vos questions et améliorer le site. Pour associer votre virement à votre commande, nous lisons l'avis de dépôt Interac reçu dans notre boîte courriel.

Le téléphone sert au transporteur en cas de problème de livraison. Avec les adresses IP de votre inscription et de vos commandes, il sert aussi à vérifier qu'une même personne ne reçoit pas deux fois une récompense pour un ami invité.

Vos renseignements ne sont jamais vendus ni loués, et jamais partagés avec des annonceurs.

Le parcours, le chat et l'intelligence artificielle

Pour générer vos questions personnalisées, votre synthèse et vos plans, et pour répondre à vos messages au chat, nous transmettons ce qui est utile à notre fournisseur d'intelligence artificielle, Anthropic, dont les serveurs peuvent se trouver à l'extérieur du Québec.

Quand vous êtes connecté, l'assistant du chat et Victor reçoivent aussi le contexte utile de votre compte : votre protocole (doses, jours d'injection, semaine en cours), vos plans, vos commandes, votre dernier check-in et les dernières entrées de votre journal. Ces renseignements servent uniquement à vous répondre.

La case « joindre mes réponses », au moment de commander, sert seulement à choisir si vos réponses au parcours sont conservées dans votre compte pour plus tard.

Qui y a accès

Vous, dans Mon compte, et notre équipe. Si vous êtes rattaché à un vendeur partenaire, il peut voir votre nom, votre courriel et votre date d'inscription, ainsi que le numéro de vos commandes et la commission qu'elles lui rapportent. Jamais vos réponses, votre suivi ni votre protocole.

Nos prestataires, et où vos données sont traitées

• Hébergement du site et de sa base de données : un serveur loué chez Contabo, à l'extérieur du Québec.
• Envoi de nos courriels : Google (Gmail).
• Intelligence artificielle : Anthropic (voir plus haut).
• Mesure d'audience, avec votre accord seulement : Microsoft Clarity (voir plus bas).
• Protection contre les robots, à l'inscription : Cloudflare Turnstile, qui analyse des signaux techniques de votre navigateur.
• Rappels sur votre appareil, si vous les activez : le service de notifications de votre navigateur (Apple, Google ou Mozilla).

Plusieurs de ces prestataires traitent des données à l'extérieur du Québec. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire à leur service.

Témoins et stockage du navigateur

Le site utilise les témoins essentiels à son fonctionnement : votre session de connexion et votre préférence de langue. Votre panier est gardé dans votre navigateur. Aucun autre outil de mesure n'est actif sans votre accord (voir Microsoft Clarity, plus bas). Aucun témoin publicitaire, aucun reciblage.

Enregistrement de l'écran (Microsoft Clarity)

Cet accord est aussi une condition des 30 jours avec Victor et du sondage de Mon compte : il se donne alors par une case distincte, au moment de les commencer.

Votre choix est gardé 12 mois dans un témoin nommé peptiva-mesure. Pour retirer votre accord, cliquez sur « Gérer la mesure » au bas de n'importe quelle page, puis sur « Refuser » : nous effaçons les témoins de Clarity et rechargeons la page.

Combien de temps nous les gardons

• Vos commandes : 6 ans, pour nos obligations comptables et fiscales.
• Votre compte : jusqu'à sa fermeture, à votre demande. Un compte resté inactif pendant 3 ans, sans connexion ni commande, est fermé, sauf s'il porte encore un solde de Dollars Peptiva.
• Votre suivi de santé (protocole, prises, check-ins, journal, plans) : supprimé à la fermeture de votre compte.
• Vos échanges avec Victor : 30 jours, pour qu'il reprenne le fil d'une visite à l'autre, puis effacés automatiquement. Vous pouvez les effacer vous-même à tout moment avec « Effacer notre conversation », dans la fenêtre du chat.
• Après la fermeture de votre compte, en dehors de vos commandes et des messages que vous avez envoyés à l'équipe, nous ne gardons qu'une empreinte codée de votre adresse courriel, qui ne permet pas de la relire, pour qu'un même essai gratuit ou une même récompense du sondage ne soit pas obtenu deux fois.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les corriger, à en recevoir une copie dans un format courant, à retirer votre consentement ou à faire fermer votre compte. Vous pouvez aussi vous plaindre de la façon dont nous les traitons.

Écrivez à contact@peptivacanada.com : nous vous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Le responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de la boutique. Vous le joignez à la même adresse.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026